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マーケティング/ブランド戦略/営業改革

市場の成熟化が進む中で、“顧客起点”の戦略立案や業務改革の考え方がますます重要になっています。NRIは定期的に実施している「NRI生活者１万人アンケート調査」や消費者シングルソースデータのInsight Signalなどのデータを保有しており、生活者の意識・行動をめぐるデータ分析に基づいたマーケティング戦略、ブランド戦略立案、マーケティング・モデル構築や顧客志向に基づく営業改革を支援します。特に具体的なデータ分析と徹底的な現場重視の業務改革に重点をおいたコンサルティング・サービスを提供することにより、化粧品・トイレタリーなどの消費財メーカーや外食、教育・人材ビジネスなどのサービス業を中心としたB to Cビジネスの改革を支援します。

コンサルティングの内容
プロジェクト例
プロフェッショナルの横顔
情報発信

マーケティング戦略立案支援

生活者の意識・行動や市場動向の分析に基づき、商品開発、販売戦略の立案を行います。また、それらのもとになる各種の市場予測、需要推計やマーケティング・モデル構築支援を行います。さらに、顧客データの分析やインターネット上の会員・コミュニティの分析に基づくCRMの実行を支援します。最近では、中国を中心としたアジアでの消費者調査、市場分析や戦略立案にも積極的に取り組んでいます。
ブランド戦略立案支援

マーケティング上の重要な課題であるブランド構築を幅広く支援します。個々の製品ブランドについては、現状・課題の分析、改善のための戦略立案を行います。また、コーポレートブランドに関しては、企業をとりまくステークホルダーの認識を踏まえた上で、伝えるべき「企業らしさ」を明確にして対外的に発信する広報戦略や社内的に浸透させるインターナルブランディングの提案を行います。

また、NRIは消費者から見た企業イメージや自動車のイメージを可視化するツール「ブランドヒートマップ」を開発いたしました。これにより、ぼんやりとしたイメージがヒートマップとなって顕在化します。社内認識と消費者認識とのギャップをご体感いただき、その後にブランド戦略と打ち手を検討します。また、CS調査的に活用することで、社内改革・事業部改革の起点を作ります。

（参考）独自の評価手法を活用したブランド・コンサルティングサービスを開始～ブランド価値を『情緒的価値』と『機能的価値』で評価～（ニュースリリース、2009年7月）
営業改革支援

消費財メーカーなどを対象とした営業活動の現状の課題を把握した上で、業務の標準化設計を行い、その現場定着を顧客と一体となって支援します。また顧客満足度調査を実施した上で、そこから分析される業務推進上の課題を抽出し、それを具体的な社内の業務改革に反映させるための実行支援を行います。このように徹底的に現場に密着した上で、具体的に現場に定着するところまで支援を継続します。
Insight Signal（消費者のシングルソースデータの提供）

シングルソースデータとは、一人の消費者のメディアへの接触、テレビCMなどの広告の接触から各商品の購買状況までを一貫して収集したデータです。NRIではモニターを組織化しており（2009年10月現在、16～59歳男女3000サンプル）、シングルソースデータを低価格・クイック対応で提供が可能です。このデータの提供サービスやデータに基づくコンサルティング・サービス、さらにはこれらのデータを社内で共有化、見える化をするためのシステム（マーケティング・ダッシュボード）の構築支援を行います。

Insight Signalについて詳しくはこちら

飲料、食品分野における新商品開発戦略の立案支援
マーケティングROIに関するモデル構築支援
コーポレートブランド構築支援
食品メーカーの営業活動の標準化と現場定着支援
顧客満足度に基づく経営推進支援
中国における広告宣伝費の削減に向けた構造改革実行支援

雨宮正和

パートナー

コンサルティング事業本部

早稲田大学理工学部機械工学科卒業。

Webを活用したビジネスモデル改革とITを活用した業務改革を多数経験。

主なソリューションは、Webとリアル店を融合したOnline to Offline（O2O）ビジネスモデル改革、Webを活用したリアル店販の販売・サービス力強化、KPI経営管理による事業計画の実行力強化、先行開発と現場任せにしない開発管理による開発スピードアップ。

例えば事業の構造改革を計画する際、改革の仮説がないために、現状把握疲れをおこすことはありませんか？　NRIでは、事業の構造改革に関わるソリューションと照らして、クライアント企業様が抱える課題を診断することで、現状把握疲れを起こさせません。

改革を推進する際、現場が出来ない理由を列挙し、改革が進まないことがありませんか？　戦略作りや組織作りだけでは、改革を進め、成功を導きだすことは難しいと思います。NRIでは、戦略や組織に加え、現場が出来ない理由が言えないレベルまで業務プロセスを作りこみ、改革の確実な推進を支援します。

日戸浩之

上席コンサルタント

経営コンサルティング部

東京大学文学部社会学科卒業、東京大学大学院経済学研究科修了。

生活者の意識・行動分析などに基づき、マーケティング戦略、サービス業の事業戦略の立案などのプロジェクトを担当する。

北陸先端科学技術大学院大学客員准教授、立教大学経営学部非常勤講師を兼任。

NRIでは3年に1度、全国1万人の生活者を対象とした大規模な調査を行い、様々な角度から生活者の意識・行動の変化を分析しています。これらの分析結果をもとに、今後の生活価値観の動向や将来の生活像・ライフスタイルを展望し、そこから新たな市場、システム、ビジネスモデルの提案を行っています。

塩崎潤一

上席コンサルタント

経営コンサルティング部

筑波大学第三学群社会工学類卒業。

消費財メーカーなどに対して、マーケティング、ブランド戦略、広告宣伝の分野を中心にコンサルテーションを行う。現在は、シングルソースデータを用いた広告宣伝や広報の効果測定を専門に研究。主な著書に、「続・変わりゆく日本人」、「第三の消費スタイル」、「大衆化するＩＴ消費」等。

マーケティング戦略の効果は「計測できないからマネジメントできない」ものの代表です。このような分野に対して、NRIで独自のデータをとりながら効果を明確化しようとしています。企業経営の面で最適化できない最後の事象である「マーケティング」において、まったく新しいアプローチで最適化を進めています。

水野隆一

上席コンサルタント

経営情報コンサルティング部

上智大学法学部法律学科卒業。

食品業界、消費財メーカーを中心に、経営戦略立案から業務プロセス改革までコンサルテーションを行う。特に営業改革においては、組織・マネジメント変革から現場の行動変革支援まできめ細かな改革支援を行う。主なプロジェクトは食品メーカーの営業改革、SCM改革支援、飲料メーカーの組織改革支援等。

現場の行動が変わってこそ本当の改革であるとの信念をモットーに、単に理論にとどまることなく、常に経営層から現場まであらゆる層に変革が実感できる提案をし続けていきます。

担当部署: コンサルティング事業本部
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