【主要目次】

第1章

5年後のITロードマップ

1.1

ITロードマップと情報技術マップ

1.2

『ITロードマップ2011年版』の要約

1.3

5年後に向けた情報システムの変化

第2章

5年後の重要技術

2.1

クラウド時代の企業アプリケーション　―作らない時代における新たな課題とアプローチ

2.2

クラウド・コンピューティング時代の運用管理

2.3

ソーシャルCRMの進化　―“リスニング”から“エンゲージメント”へ―

2.4

クラウド・コンピューティング　―次世代コンピューティング・パラダイム

第3章

複合的なITの活用による新サービスの可能性

3.1

スマートシティ　―ITで実現する次世代社会インフラ

3.2

エクスペリエンス・テクノロジ　―顧客を感動させるお薦めの実現、そしてNext Best Actionへ

3.3

スマートTV　―顧客接点を変える新たなメディア

3.4

タブレット端末の活用　―モバイルITを用いた顧客接点の構築

第4章

現在のITトレンドを知る

4.1

情報技術マップ

4.2

企業情報システムとITキーワードに関する調査