株式会社野村総合研究所（住所：東京都千代田区、社長：藤沼彰久、以下「NRI」）は、PC（パソコン）の大規模な運用を実施している企業向けに、運用コストの削減と品質の向上を実現する、PC運用管理の再構築サービス「PCLifecycleSuite」を本日より開始します。

　企業におけるPCの利用は1990年代から本格化し、その利用規模や範囲は拡大し続けています。しかしPC運用管理業務は、台数の急増や規模の拡大、OSの変更などをはじめとする急激な変化に十分対応できておらず、未だ人手に依存した運用を続ける企業が多くあります。しかし、近年多発する情報漏えい事故や企業内におけるPC運用コスト削減要求などを受けて、各企業でPC運用の方法を見直す意識が高まっています。例えば、NRIが2007年10月に実施した企業向けの「PC運用に関するアンケート調査」では、「運用コスト削減」「エンドユーザ満足度の向上」「運用品質の確保」「アウトソーサとの関係」をPC運用の主要な課題としてあげた企業が多くなっています。（図1）。

　こうした課題の解決を支援するために、NRIは「PCLifecycleSuite」の提供を開始いたします。「PCLifecycleSuite」は、NRIがこれまで数万台規模のPCを管理し、運用してきた実績を集約・整理し開発した、PC運用に関する独自の方法論「PC Operation Methodology Proven Based」に基づいて実施する、PC運用管理の再構築サービスです。「現状分析」、「改善活動」、「業務運用」の3工程を、実績に基づいた手法によって、効率的かつ安定的なサービスが可能となり、コスト削減の成果をより確実にすることができます。本サービスでは、PCの資産管理、OSパッチ・アプリケーションの配布、セキュリティ管理、サービスデスクなど広範囲にわたるサービスを提供します。このたび、サービス開始キャンペーンとして、2008年2月末受付分まで運用アセスメントサービスを無料で提供します（5,000台以上のPCを保有する企業が対象）。本サービスは、2008年度売上12億円を目指しています。

野村総合研究所　広報部　潘、瀬戸　TEL：03-6660-8370　E-mail： 　

野村総合研究所　NSMプロジェクト室　http://www.pcls.jp/　TEL：046-230-0453　E-mail：

【ご参考】

●図1：PC運用での課題（複数回答）

ｎ=288

出所：NRI「PC運用に関するアンケート調査」（2007年）

●運用方法論の概要


●「PCLifecycleSuite」の3つのフェーズ

・	「現状分析」フェーズ
	運用状況の現状把握・改善計画立案を行う「分析・改善コンサルティング」サービスを提供します。コスト削減目標達成のためのロードマップを策定し、運用リストラクチャリングの導入期の活動を支援します。
・	「改善活動」フェーズ
	現状分析フェーズで設定した改善施策を実行します。この活動内容は各企業により大きく異なるため、個別プロジェクトとして対応します。
・	「業務運用」のフェーズ
	（1）サービスデスクやPCの増移設、障害対応などの「基本運用サービス」、（2）PC環境の変更管理をサポートする「マスタ・変更管理サービス」、（3）配布運用を中心とした「配布・リリース管理サービス」、（4）PCのセキュリティ保持に関連した「セキュリティ管理サービス」、（5）PCの選定・調達を支援する「調達支援サービス」の5サービスを組み合わせ、業務運用サービスのアウトソーシングと継続的な改善活動を支援します。

●サービスメニュー概要（詳細は http://www.pcls.jp/ をご覧ください）

サービス名称	内容
PC運用アセスメント	2008年2月末まで無料（以降有料）。簡易的な運用状況分析サービス
分析・改善コンサルティング	現状分析および改善活動計画立案に関するコンサルティングサービス
基本運用サービス	サービスデスク、PC導入・撤去（廃棄は含まず）、障害対応、資産管理を提供
マスタ・変更管理サービス	マスタPCの管理および、顧客内のPCに関する変更管理プロセスの実行支援
配布・リリース管理サービス	OSパッチ、アプリケーションの配布サービス（配布環境構築は含まず）
セキュリティ管理サービス	セキュリティ（情報提供、ウイルス、APL制限、ログ管理、検疫、バックアップ）関連サービス
調達支援サービス	PCのソーシング支援、調達代行、PCハードウェアのサービス提供