NEWS RELEASE
テキストマイニング技術を活用してイントラブログの利用状況を分析する
「TRUE TELLERイントラブログ活性化支援システム」を2006年11月に発売

〜ブログ内の急増トピックや社内コミュニケーションへの貢献度の把握が可能〜

2006年9月7日
株式会社野村総合研究所

 株式会社野村総合研究所(本社:東京都千代田区、社長:藤沼彰久、以下「NRI」)は、テキストマイニング技術を用いて、イントラブログ(社内限のブログ)の書き込み内容や利用状況を分析することができるソフトウェア「TRUE TELLERイントラブログ活性化支援システム」を2006年11月に発売します。

 近年、イントラブログは、メールに替わる、新しい社内コミュニケーションツールとして、注目を浴びています。一方で、イントラブログを導入しても、なかなか書き込みがされていない、社内のコミュニケーションにどれ程貢献しているか把握できない、利用を促進するための手段がないといった課題もありました。

  NRIでは、このような状況を踏まえ、200社への導入実績を誇るテキストマイニングツール「TRUE TELLER」*をもとに、ブログに書き込まれた内容の構文解析と統計解析処理を行ってイントラブログの利用状況を分析する「TRUE TELLERイントラブログ活性化支援システム」を開発しました。
  このシステムでは、ブログ上の急増トピックや人気のブログを分析できるほか、ユーザーの特性を分析することが可能です。また、ブログ全体の活性度合いや、社内コミュニケーションへの貢献度を把握し、継続的にモニタリングすることも可能です。これらの機能を活用することにより、ブログを活性化するアクションプランの作成が容易になります。
  さらには、ブログの書き込みの類似度や相互閲覧状況などから、関連性マップを描き出し、社内の重要ナレッジの融合を実現することが可能になります。  

  NRIでは、「TRUE TELLERイントラブログ活性化支援システム」の2006年11月の発売に向けて、シックス・アパート株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:関 信浩)などと連携し、今後、イントラブログ導入企業への試験導入とシステムの機能改善を実施していく予定です。
 「TRUETELLERイントラブログ活性化支援システム」の価格は最小構成で120万円程度を予定。販売開始後、1年間で50社への導入を見込んでいます。また、今後、ASP形式での提供することも検討しています。


「TRUE TELLER」(http://www.trueteller.net):コールセンターへの問い合わせやアンケートへの回答など、お客様から寄せられる膨大なテキストデータを分析して、新商品開発やサービスの改善などに役立てることができるテキストマイニング分析システム。2001年9月末のVer.1.0の発売以降、住宅、自動車、医薬品、飲料などの大手メーカー、マーケティング調査会社、コールセンターアウトソーサーなど約200社(合計350ライセンス)の導入実績があり、コールセンターの問い合わせ分析、FAQ作成、CS(顧客満足度)調査、商品開発、マーケティング分析などに活用されています。



【「TRUE TELLERイントラブログ活性化支援システム」に関するお問い合わせ先】
野村総合研究所 ビジネスインテリジェンス事業部 神田、須藤 TEL:045-337-9304 E-mail:


【ニュースリリースに関するお問い合わせ先】
野村総合研究所 広報部 小原、野村 TEL:03-6270-8100 E-mail:kouhou@nri.co.jp



【ご参考】
 
●「TRUE TELLERイントラブログ活性化支援システム」の活用シーン
 
     ブログ管理者による、利用状況のモニタリングや利用促進プランの検討
管理職層による、プロジェクトメンバーやミーティングメンバーのアサイン
コールセンターのスーパーバイザーによる、コミュニケーターのナレッジ発見
フランチャイズ本部による、店舗のナレッジ発見や顧客の最新動向抽出
営業マネジャーによる、営業ナレッジの成功パターン発見
 
「TRUE TELLERイントラブログ活性化支援システム」の活用シーン


 
●「TRUE TELLERイントラブログ活性化支援システム」搭載予定機能
 
     ブログアクセス状況分析
ブログ活性度分析
人気ブログランキング
注目トピック分析
利用状況クロス分析
ブログネットワーク分析
ブログオススメ機能
ブログ詳細分析(ドリルダウン)
イントラブログシステム(「Movable Type Enterprise」など)との連携機能  ほか
   ※「Movable Type」は シックス・アパート株式会社の登録商標です。
 
ブログ活性度分析画面
ブログネットワーク分析画面


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