――復興や日本再生のために、どのような取り組みが必要だと思いますか？

最相災害にどう対処するのか、あるいは被害を軽減するためにどうすればよいのか、これまでに培った経験や知恵を次の世代に継承していくことも重要です。

嶋本企業としては、災害など万が一の事態に備えたBCP／DR(事業継続計画／災害復旧に備えた対策)訓練や啓発活動も継続して行わなければいけないと再認識しました。また、ノウハウの継承の仕方についても、ITの果たす役割はますます大きくなっています。たとえば、震災直後にTwitter（ツイッター）に投稿されたつぶやきから被災地の方々が何を必要としているかを分析した「被災地の声 分析レポート」を提供しました。このように、世の中にある数値や音声、位置情報などビッグデータと呼ばれるさまざまなデータを抽出・分析して、将来に向けての対策の立案や、さらには将来予測などにITが活用できると思います。

最相現場と支援者をつなぐ力となった「被災地の声分析レポート」のように、人間的で即応性のある試みを今後も期待します。

嶋本現場力にも通じますが、企業は常に変化にさらされていますから、変化に対応できる人材が必要です。そうした人材を育てるためにNRIでは、2011年度からお客様やNRIの海外拠点に社員を1年間派遣し、すべてを自分の力で解決することが必要な環境に身を置くことにより、海外でも活躍でき、逆境や変化に対応できる人材を育てる制度を本格的に開始しました。

――最後に、社会からのNRIに対する期待に、ビジネスや社会貢献活動を通じて、NRIはどのように応えていきますか。

嶋本企業には、経済的価値とともに社会的価値の創出が求められています。利益を考えるときは社会のことを忘れ、社会貢献のときは利益を上げることを考えないというのでは、無理が出ますし、長続きしません。われわれは、この二つを別々にとらえるのではなく、本業によって社会に貢献したいと思っています。たとえば、NRIはデータセンターを持っていて、そのセンターでさまざまな共同利用型のシステムを提供しています。お客様である企業から見ると、自分でシステムをつくるよりNRIのシステムを使うほうがコストはかかりません。そこに投資をする必要がないので、本業であるサービスの向上や競合他社との差別化につなげることに集中できます。また、お客様にNRIのデータセンターを使っていただければ、不要なエネルギーやCO2発生も抑えられます。お客様のためになり、社会のためになり、NRIにもメリットがある、こんなサイクルを回していきたいと思っています。

最相私が特別審査委員としてかかわらせていただいている「NRI学生小論文コンテスト」の2011年のテーマは、2025年の日本について考えるものでした。今の状態をしっかり把握しなければ、未来を考えることはできないと私は思っています。そして、未来を予測するときに一番活きるのが、現場力だと感じています。御社のご活動からは、パワーポイントで簡単に説明できるような未来ではなく、思いやりのある、また想像力を喚起してくれるようなメッセージをいただきたいと思います。

嶋本パワーポイントで説明するだけではない、未来の提案ですね。

最相インターネットに慣れた今の子供たちは、知識はあるし、われわれよりも情報を得ることにずっと長けています。だからこそ、これからは身近にある生身のコミュニケーションも大切になると思います。

嶋本「新しい社会のパラダイムを洞察し、その実現を担っていく」というのがNRIグループの企業理念「未来創発」です。最相さんがおっしゃるように、将来像を描くだけではなく、われわれも自ら実践していく。そのためには、現実に起きていることに身を置き、変化が起きたときには対応できる体質になっていないといけません。それにはコミュニケーションも欠かせません。今を体感し、多様なコミュニケーションを通じて、想像力をたくましくして、未来を切り拓いていくことができる会社を目指していきます。