NRIは、流通や金融など各産業分野の研究、消費者動向調査、未来予測などを行い、その成果を広く社会に発信しています。流通や金融、電子マネー分野についての知見は、セブン＆アイ・ホールディングスにおける店舗運営、電子マネー「nanaco」やポイントサービス、セブン銀行のシステム支援などに活かされています。

NRIは、事業創出のための調査・提案から、事業会社の設立支援、サービスを支えるシステム開発・運用までをトータルにサポートします。セブン＆アイ・ホールディングスの「アイワイカード」事業でも、NRIは、クレジットカードサービス事業の迅速な立ち上げと、その後の安定したサービス運用を実現しました。

日本の消費者の価値観や消費行動の実態を明らかにするために、NRIは1997年から、定期的に「生活者1万人アンケート調査」を実施しています。この結果の分析やそれにもとづく消費者ニーズの予測は、セブン＆アイ・ホールディングスにおける事業戦略や店舗経営に関するNRIのナビゲーションに活かされています。

セブン-イレブンの店舗は、中国、台湾、韓国、タイ、アメリカなど、海外各地に展開されています。NRIは、同社の海外での店舗運営を支援するために、現地での消費者ニーズを踏まえた事業戦略などのナビゲーションと、店舗運営に必要なシステムの開発・運用などのソリューションを提供しています。

現在、広く普及している電子マネー「nanaco」。このサービス実現を、NRIはコンサルティングとシステム部門をまたがる横断チームによって支えました。ビジネスモデルの策定、ポイント戦略の立案、電子マネーならではのシステム設計や構築、店舗システムとの連携……など、電子マネーに必要なさまざまな業務や仕組みに「ナビゲーション×ソリューション」が活かされています。